Muitas empresas tem usado a internet como meio de garantir sua boa imagem, ou até mesmo saber a opinião do público a respeito dela. Acho que a grande questão desse uso é até que ponto é possível ter controle da imagem pessoal e corporativa na internet perante milhões de usuários? Por enquanto as investigações buscam principalmente tratar imagem negativa, paginas pessoais dos próprios funcionários são sempre vasculhadas, já que a reputação do mesmo pode atingir a corporações. Comunidades de orkut são sempre recorridas para ouvir clientes insatisfeitos, bom exemplo falado em aula foi o caso da nescau, que lançou uma nova fórmula, mais vitaminada, deixando muitos insatisfeitos, entraram no orkut e viram muitos membros na comunidade que dizia querer o antigo nescau de volta.  Aqui no Brasil, as empresas não têm dado devia importância ao que se é falado na internet a seu respeito, porém é um mercado que vem crescendo cada vez mais, empresas responsáveis por essas buscas estão em ascensão.

Milena.